HelpMe

Dernière mise à jour : [à compléter]

1. Objet

Les présentes Conditions générales de vente (CGV) régissent la vente de services proposés directement par HelpMe via son site web et son application mobile.

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV, des Conditions générales d’utilisation (CGU) et de la Politique de remboursement.

2. Services offerts

HelpMe propose notamment :

Des services à domicile (ex. : déneigement, entretien saisonnier)

Des services ponctuels ou récurrents

Des abonnements, le cas échéant

Les services sont décrits aussi précisément que possible sur la plateforme.

3. Prix

Les prix :

Sont affichés en dollars canadiens (CAD)

Peuvent être modifiés à tout moment

Sont ceux en vigueur au moment de la commande

Les taxes applicables (TPS, TVQ) sont ajoutées lorsque requis par la loi.

4. Commande

La commande est considérée comme ferme lorsque :

Le paiement est confirmé

Un courriel ou une confirmation à l’écran est émis

HelpMe se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de :

Erreur manifeste de prix

Indisponibilité du service

Conditions d’intervention non sécuritaires

5. Paiement

Les paiements sont effectués via des fournisseurs tiers sécurisés (ex. : Stripe).

Moyens de paiement acceptés :

Carte de crédit

Tout autre moyen proposé sur la plateforme

HelpMe ne conserve aucune information bancaire sensible.

6. Exécution du service

Les services sont réalisés :

Selon les modalités choisies lors de la commande

Dans des délais raisonnables selon la nature du service

Des retards peuvent survenir en cas de :

Conditions météorologiques exceptionnelles

Force majeure

Priorités opérationnelles

7. Annulation
a) Annulation par le client

Les conditions d’annulation sont précisées dans la Politique de remboursement.

Toute annulation tardive peut entraîner des frais.

b) Annulation par HelpMe

HelpMe peut annuler un service en cas de :

Conditions dangereuses

Force majeure

Impossibilité opérationnelle

Dans ce cas, un remboursement ou un report pourra être proposé.

8. Remboursement

Les modalités de remboursement sont définies dans la Politique de remboursement, laquelle fait partie intégrante des présentes CGV.

Aucun remboursement n’est garanti en dehors des cas prévus.

9. Responsabilité

La responsabilité de HelpMe est limitée conformément aux CGU.

En aucun cas, HelpMe ne pourra être tenu responsable :

De dommages indirects

De pertes financières

De préjudices immatériels

10. Réclamations et litiges

Toute réclamation doit être transmise par écrit dans un délai raisonnable après l’exécution du service.

En cas de litige, une tentative de résolution à l’amiable sera privilégiée avant toute procédure judiciaire.

11. Droit applicable

Les présentes Conditions générales de vente sont régies par les lois de la province de Québec et les lois applicables du Canada.

Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du Québec.

12. Contact

Courriel : info@helpmequebec.com
Téléphone : 514-473-1841