Politique de remboursement
Chez HelpMe, nous nous engageons à fournir des services de qualité. Voici les règles concernant les remboursements :
Aucun remboursement ne sera accordé après l’utilisation de la première séance, sauf en cas de manquement grave de notre part, comme un service non rendu, une prestation non conforme ou lorsque requis par la loi applicable.
Avant la réalisation du premier service, vous pouvez annuler votre commande et demander un remboursement complet.
Toute demande de remboursement doit être faite par écrit à l’adresse courriel suivante : info@helpmequebec.com.
Aucun remboursement ne sera accordé pour un carnet prépayé (Petit Format, Séances Uniques, Moyen Format ou Format Classique) après l’utilisation d’une première séance ou passé un délai de trente (60) jours suivant la date d’achat, sauf en cas de manquement grave de la part de HelpMe ou lorsque requis par la loi applicable.
Le délai de trente (60) jours concerne uniquement la possibilité de demander un remboursement. Il ne constitue pas une date d’expiration du carnet. Les séances restantes demeurent utilisables selon les conditions applicables au carnet acheté et les disponibilités de HelpMe.
En cas de litige, nous nous engageons à étudier votre demande avec sérieux afin de trouver une solution équitable.
En utilisant nos services, vous acceptez cette politique de remboursement.