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Dernière mise à jour : [janvier 2026]
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Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur l’appareil de l’utilisateur (ordinateur, téléphone, tablette) lors de la visite d’un site web ou de l’utilisation d’une application.
Les cookies permettent notamment d’assurer le bon fonctionnement du site, d’améliorer l’expérience utilisateur et de collecter des statistiques d’utilisation.
2. Cookies utilisés par HelpMe
HelpMe utilise les catégories de cookies suivantes :
a) Cookies essentiels
Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site et de l’application.
Ils permettent notamment :
La navigation sur le site
L’accès aux zones sécurisées
Le bon fonctionnement des formulaires et paiements
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b) Cookies de performance et d’analyse
Ces cookies permettent de mesurer l’audience et l’utilisation du site afin d’améliorer les services.
Exemples :
Wix Analytics
Google Analytics
Les données collectées sont anonymisées et utilisées à des fins statistiques.
c) Cookies de marketing et de publicité
Ces cookies peuvent être utilisés pour :
Mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires
Afficher du contenu promotionnel pertinent
Exemples :
Meta (Facebook / Instagram)
TikTok
Autres plateformes publicitaires
Ces cookies peuvent être activés uniquement avec le consentement de l’utilisateur, lorsque requis.
3. Cookies tiers
Certains cookies peuvent être déposés par des services tiers intégrés au site ou à l’application (ex. : outils de paiement, statistiques, publicité).
HelpMe n’a aucun contrôle direct sur ces cookies tiers et invite les utilisateurs à consulter les politiques de confidentialité des services concernés.
4. Consentement
Lors de la première visite sur le site HelpMe, une bannière de consentement aux cookies est affichée.
L’utilisateur peut :
Accepter tous les cookies
Refuser les cookies non essentiels
Personnaliser ses préférences
Le consentement peut être modifié à tout moment via les paramètres du navigateur ou l’outil de gestion des cookies du site.
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Temporaires (supprimés à la fermeture du navigateur)
Persistants (conservés pour une durée limitée, généralement entre 30 jours et 13 mois)
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6. Gestion des cookies
L’utilisateur peut configurer son navigateur pour :
Bloquer les cookies
Supprimer les cookies existants
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7. Protection des données
Les informations collectées via les cookies sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de HelpMe et aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels au Québec et au Canada.
8. Modification de la politique
HelpMe se réserve le droit de modifier la présente Politique de cookies à tout moment.
La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.
9. Contact
Pour toute question concernant cette politique :
Courriel : info@helpmequebec.com
Téléphone : 514-473-1841
